YAZARLAR

DİĞER YAZILARI

Erdem EROL

FARK YARATMAK

Yaklaşık 4 ay önce bir firmadan büroma internet bağlattım...

Türk Telekom altyapısını kullanarak...

Kabloları kendimiz bağladık, modem ayarlarını yaptık...

Başladık kullanmaya...

Kısa süre sonra hattımız kopmaya başladı...

Telefon, telefon...

Çözüm de yok, "Ne oldu?" diyen de...

Sonuç iptal ettirip, başka bir firmaya geçtim.

***

Randevuyla geldiler...

Kabloları kontrol edip, modem ayarlarını yaptılar...

Ana merkezleriyle bağlantının sağlıklı olup olmadığını kontrol ettiler...

"Hayırlı olsun" diyerek gittiler...

Ertesi gün yine telefon edip randevu istediler...

Geldiler, "sorun var mı?" diye sordular...

"Jet gibi çalışıyor" dedim ama...

Merkezlerinde problem gözüküyormuş...

Yeniden ayarlama yaptılar ve gittiler...

Aynı firmaya ev internetini de taşıdım...

***

"Senin internetinden bana ne?" diyorsunuz...

Konu o değil...

Hizmet kalitesinde fark yaratmak...

Kendi kendini denetleyebilmek...

Biri malını satınca her şeyin bittiğini zannederken müşteri kaybediyor...

Diğeri, markasının kalitesini korumak için kendi kendini denetliyor...

Kalitesi ve hizmetteki farklılığı ile ikinci işi alıyor!

Sizce hangi firma batar, hangisi uzun ömürlü olur?

***

Bütün sektörler için geçerlidir bu örnek...

Yaptığınız her işte...

"Ne fark yaratıyorsunuz?" sorusunun cevabı önemlidir...

Fark yaratamıyor ve diğerlerini takip ediyorsanız...

Onları taklit ediyorsanız...

Boşa çabalamayın, o iş tutmaz!

Çünkü siz malınızı odak noktası yapmışınız...

Oysa artık günümüzde odak 'Müşteridir'...

Siz isteniz de, istemeseniz de...

Müşteriyi odağına koymayan, hiç bir işletmenin uzun vadede başarılı olma şansı yoktur...

Balonu çok çabuk söner...

***

Aynı söylemler siyaset için de geçerlidir...

Seçmen odaklı olmazsanız...

Belki önünüzdeki ilk seçimi alırsınız ama...

Bu sizin kayıplarınızı hızlandırır...

Seçmene, farklı ne sunduğunuz kadar...

O farkı seçmenin nasıl algıladığı da önemlidir...

"Ben yaptım oldu" derseniz...

Bir süre sonra seçmen de size...

"Ben de size oy vermedim, N'oldu?" der.

KAFAMIZDAKİ PİRELERHATAJEST VE RESTKEPENK KAPATMAKGarantisi yokKimse şaşırmasınKUPÜR HAKSIZLIĞIOy deyip geçmeHAZMETME SÜRESİSiyaset ister mi?Yazarın Tüm Yazıları
Yazarlar
Osman KARA
31 Mart son mu başlangıç mı?
Osman KARA
Erdem EROL
KAFAMIZDAKİ PİRELER
Erdem EROL
Mustafa GENÇ
SİYASİ PARTİLER NİÇİN VARDIRLAR?
Mustafa GENÇ
Prof. Dr. Yücel TANYERİ
MOBİL-TEL
Prof Dr Yücel TANYERİ
Naci ALTUNCU
BEN BİLMEM MERKEZ BİLİR
Naci ALTUNCU
M. Halistin KUKUL
DİLENCİLİK NASIL ÖNLENİR?
M Halistin KUKUL
Doç. Dr. Yetkin BULUT
YAPAY ZEKA
Doç Dr Yetkin BULUT
Erdal AĞAR
İçimizdeki Şiddet
Erdal AĞAR
Metin ATLI
BAHANE DEĞİL İCRAAT!
Metin ATLI
Burhan UYAN
GELECEKTE VAR MIYIZ?
Burhan UYAN
Şakir DEMİRCİ
ATAKUM'DA SEÇİM KULVARINDA SON 100 METRE
Şakir DEMİRCİ
Kenan ERZURUMLU
Kur'an-ı Kerim ve Diyalog: II
Kenan ERZURUMLU
Embiya SANCAK
"SAHİL YOLU UYGUNDUR" KARARINA İPTAL
Embiya SANCAK
Alpaslan ÇEPNİ
DİLE ÖZEN GÖSTERMEK
Alpaslan ÇEPNİ
Yavuz BAYRAM
HAYATI ISKALAMAK
Yavuz BAYRAM
Selçuk KAYA
Israra gerek yok
Selçuk KAYA
Ender GÜR
OMURGA BOZULUNCA
Ender GÜR
Av. Dr. Cengizhan HATİPOĞLU
HER YÖNÜYLE CEZA HUKUKUNDA AF MÜESSESESİ II
Av Dr Cengizhan HATİPOĞLU
Ahmet HAYVALI
FİNANSAL İSTİKRAR VE KALKINMA KOMİTESİ KURULUYOR...
Ahmet HAYVALI
Kadir GÜRKAN
55 DU 637
Kadir GÜRKAN
Mustafa ÖZBALCI
SÖZ UÇAR, YAZI KALIR 
Mustafa ÖZBALCI
Ömer PAMUK
EN SIRADAN İŞ BİLE...
Ömer PAMUK
Ayhan HAMLI
AYBÜKE ÖĞRETMENİN KATİLLERİNE 18 YIL...
Ayhan HAMLI
Akın ÜNER
96 SENELİK DRAM: MÜBADELE
Akın ÜNER
Ergin KAHVECİ
ANLAŞTIK!...
Ergin KAHVECİ
Fulya ZORLU
Sosyalleş-me
Fulya ZORLU
Cevdet YILMAZ
Daha az ölüm, daha az doğum (Less die, less birth)
Cevdet YILMAZ
Gül TURAN
BÜYÜKADA ATLARI
Gül TURAN
Ceyhun DONBAY
FUTBOL ŞEHRİ SAMSUN, TESİS FAKİRİ!
Ceyhun DONBAY
İlker Mutlu
Samsun 100. Yıl Platformu
İlker Mutlu
Ersin ERGE
YAŞAR DOĞU SPOR ÖDÜLLERİ
Ersin ERGE
Cesur CEYLAN
KARNE HEDİYESİ(?)
Cesur CEYLAN
Turgay SAAT
Parayı veren düdüğü çalıyor...
Turgay SAAT
Nami Cem İYİGÜN
GEZEGENİ SERİNLETMEK - 2
Nami Cem İYİGÜN
Kenan ÖZTÜRK
Vezirköprü Kunduz’da kış  
Kenan ÖZTÜRK
Dr. E. Kurmay İbrahim YILDIRIM
COĞRAFYA ÜLKELERİN KADERİDİR
Dr E Kurmay İbrahim YILDIRIM
Birol BİRCAN
Bafra’nın Kitapları
Birol BİRCAN
Hikmet KURADA
Ata'yı Samsun'a getiren Bandırma’nın Kaptanı unutuluyor!
Hikmet KURADA
Hasan Cem KESKİN
Serkan AYKUT yazılır, KRAL diye okunur
Hasan Cem KESKİN
Kürşad GÜNDOĞDU
"GEÇMİŞTEN GELECEĞE KURULAN KÖPRÜ" OSMANLI TÜRKÇESİ...
Kürşad GÜNDOĞDU
Murat Sandıkçı
Samsun gerçekten spor kenti mi?
Murat Sandıkçı
Kenan KAYIKÇI
ÇOCUKLARDA KUVVET GELİŞİMİ
Kenan KAYIKÇI
İbrahim TELLİOĞLU
NEDİR SAMSUN’UN BİZDEN ÇEKTİĞİ
İbrahim TELLİOĞLU
Mehmet ÖZ
Beka, Milliyetçilik ve Din
Mehmet ÖZ
Memduh ERKİN
KALKINMA,  TEKNOLOJİ VE TASARIM ÜZERİNE
Memduh ERKİN
Selamet ATLI
KARARLAR ve HAMLELER KADERİMİZİ BELİRLER...
Selamet ATLI
Salim YILDIZ
Biz kaçtık onlar kovaladı
Salim YILDIZ
Tevfik DEMİR
ALKIŞLAR LİDERE
Tevfik DEMİR
Şenol Yücedağ
EKONOMİK GERİ DÖNÜŞÜM 3
Şenol Yücedağ
Bahadır BAŞ
ARABULUCULUK, MALİ MÜŞAVİRLER OLMADAN BAŞARILI BİR ŞEKİLDE HAYATA GEÇEMEZ...
Bahadır BAŞ