QNB'den bağımsız bir banka haline gelen Enpara, 27 Eylül 2025 itibarıyla eski IBAN adreslerini değiştirdi. Banka, eski IBAN adresine gönderilen ödemelerin 90 gün boyunca yeni hesaplara aktarılacağı sözünü verse de, yüz binlerce kullanıcı, para transferlerinin iade edildiğini bildirdi. Durumu şikayet eden müşteriler, Enpara'nın söz verdiği gibi işlemlerin gerçekleştirilemediğini belirtiyor. Banka ise bu iddiaları reddederek açıklama yaptı.
Yeni IBAN Adresine Geçiş ve Ödeme Sorunları
Enpara, QNB çatısı altında dijital bankacılık hizmeti verirken, 27 Eylül 2025 tarihinde tamamen bağımsız bir banka olarak faaliyete geçti. Bu geçişle birlikte, milyonlarca kullanıcı yeni IBAN adresleriyle tanımlandı. Banka, ödeme hatalarının önüne geçmek amacıyla, eski IBAN adresine yapılan ödemelerin 90 gün boyunca yeni hesaplara aktarılacağını duyurdu. Ancak, bankanın yaptığı açıklamanın ardından, kullanıcılar bekledikleri ödemeleri alamadıklarını bildirdi. Para transferlerinin sürekli iade edilmesi, birçok kişiyi mağdur etti.
Yurt Dışından Para Transferi Yapılamıyor: SWIFT Sorunu
Bankanın IBAN değişikliği sırasında yaşanan başka bir büyük sorun da, SWIFT sistemindeki kayıtlara ilişkin oldu. Enpara'nın, hesap taşıma sürecinde SWIFT sistemine yeni hesaplarını kaydetmeden devreye soktuğu ortaya çıktı. Bu nedenle, yurt dışından para transferi yapmak isteyen kullanıcılar, ödemelerini alamadılar. Müşteriler, ticari ortaklarıyla paylaştıkları yeni IBAN ve SWIFT bilgileriyle işlemi gerçekleştirmek istediklerinde, bankacılık sisteminde "bu SWIFT hesabı bulunamadı" uyarısı alıyorlar. Bu durum, ihracat yapan işletmeler ve serbest çalışanlar için ciddi kayıplara yol açabiliyor.
Enpara İddiaları Yalanladı: Müşterilerin Şikayetlerine Yanıt Verildi
Enpara, kullanıcıların şikayetlerini yalanlayarak, transfer işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğini belirtti. Bankadan yapılan açıklamaya göre, 24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren, Enpara tüm müşterilerine devir işlemleri ve yapılacaklar hakkında düzenli bildirimler göndermişti. Ayrıca, 90 gün boyunca eski IBAN adreslerinden yeni IBAN’lara yapılacak transferler için bilgilendirmeler yapılmıştı. Ancak bankaya göre, şikayette bulunan kullanıcıların işlemleri FAST sistemi sınırları içinde kaldığı için sorun yaşadılar.
Bankanın Açıklaması: EFT ve SWIFT İşlemleri Sorunsuz Devam Ediyor
Enpara, bankacılık işlemlerindeki aksaklıkların gerçek dışı olduğunu belirterek, EFT ve SWIFT transferlerinin sorunsuz bir şekilde yapıldığını ifade etti. Yapılan açıklamada, eski IBAN adreslerinden yapılan transferlerin FAST sistemi üzerinden gerçekleştirilmediği ve bu nedenle işlem yapılamadığı vurgulandı. Banka, kullanıcıların talimatlarına onay verdikleri takdirde, EFT ve SWIFT işlemlerinin başarıyla yapılacağını ekledi. Ayrıca, bankanın yaptığı açıklamada, EFT, FAST ve havale işlemlerinin her zaman olduğu gibi ücretsiz olduğu belirtilerek, müşterilerin mevcut kartlarını kullanmaya devam edebilecekleri de duyuruldu.
Devir Süreci ve Yeni IBAN Adreslerinin Zorunluluğu
Enpara'nın QNB'den Enpara Bank A.Ş.’ye geçiş süreciyle birlikte, banka kodu değişiklikleri nedeniyle eski IBAN adresleri yeni hesaplara aktarılmıştır. Bu değişiklik, yasal zorunluluk nedeniyle gerçekleştirilmiştir. Müşteriler, eski hesap hareketlerine ve dekontlarına her zaman Enpara Bank'ın Cep Şubesi üzerinden erişebilecekler ve ihtiyaç duyduklarında ıslak imzalı belgeler talep edebileceklerdir.