Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" şeklinde bir hata mesajıyla karşılaştıklarını belirtiyorlar.Bu durum, bireysel ve kurumsal müşterilerin ödeme, para transferi ve diğer bankacılık işlemlerini aksatıyor.
Sistem hala düzelmedi ve bankadan açıklama geldi.
Garanti BBVA'dan Açıklama Geldi
Yaşanan erişim sorunlarının ardından Garanti BBVA, resmi sosyal medya hesapları üzerinden bir açıklama yaptı. Banka, sistemlerinde teknik bir aksaklık yaşandığını ve sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalıştıklarını bildirdi. Açıklamada ayrıca, yaşanan kesintinin herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği riski taşımadığı vurgulandı.
Garanti BBVA'nın ikinci bir açıklamasında ise dijital kanallar ve çağrı merkezine erişimde yaşanan kesintinin devam ettiği belirtilerek, sorunun çözümü için yoğun çaba sarf edildiği ifade edildi. Banka, müşterilerinden yaşanan aksaklık nedeniyle özür diledi ve tüm şubelerin hizmet vermeye devam ettiğini duyurdu.
Şubelerin Çalışma Saatleri Uzatıldı
Garanti Bankası, dijital kanallara erişimde yaşanan sorun nedeniyle şubelerin çalışma saatlerinin uzatıldığını da duyurdu. Bu karar, işlemlerini şubeler üzerinden gerçekleştirmek isteyen müşterilerin mağduriyetini en aza indirmeyi amaçlıyor.
Müşteriler, sorunun ne zaman tamamen çözüleceği konusunda belirsizlik yaşarken, Garanti BBVA'nın konuyla ilgili güncel bilgilendirme yapması bekleniyor.