İletişim kazaları yanlış anlaşılmalara, kırgınlıklara ve hatta çatışmalara neden olabilir. Özellikle iş, aile, arkadaşlık ya da romantik ilişkilerde sağlıklı iletişim kurmak bu kazaları önlemek için çok önemlidir. İşte iletişim kazalarının önüne geçebilmek için yapmanız gerekenleri sizlerle paylaşıyor olacağız...
Dinlemeyi Öncelik Haline Getirin
Aktif dinleyin. Karşınızdakini gerçekten anlamaya çalışın. Sadece cevap vermek için dinlemeyin. Söz kesmeyin, dinlerken araya girmekten kaçının. Göz teması kurun ve başınızı sallayarak dinlediğinizi gösterin.
Açık ve Net Olun
Ne hissettiğinizi ve ne istediğinizi doğrudan ama nazikçe ifade edin. Belirsiz, ima içeren ya da dolaylı konuşmalardan kaçının. Sen bilirsin yerine ben şöyle olmasını tercih ederim deyin.
Bedensel ifadeleri doğru kullanın
Beden dili, ses tonu ve mimikler söylediklerinizle uyumlu olsun. Örneğin sert bir ses tonu ya da kolları kavuşturmak yanlış mesajlar verebilir. Bu nedenle konuşurken jest ve mimiklerinize de sahip çıktığınızdan emin olmalısınız.
Empati Kurun
Karşınızdakinin yerinde olsanız ne hissederdiniz? Bunu düşünerek yaklaşmaya çalışın olaylara. Senin yerinde olsam ben de böyle hissederdim gibi ifadeler iletişimi yumuşatabilir.
Varsayımda Bulunmayın
Duyduklarınızı ya da gördüklerinizi yorumlamadan önce doğrulamaya çalışın. Varsayımlar çoğu zaman bizleri yanıltabilir. Kutsal kitaplar da zannın çoğundan kaçının gibi bir ifade vardır. Bunu böyle mi demek istedin? Şunu yanlış anlamış olabilir miyim gibi cümleler de yine ortamı yumuşatacak ifadelerden birisidir.