Bağımsız teknik servis markası Nokta Servis, Türkiye genelinde verdiği hizmeti
merkezî çağrı yönetimi ile bölgesel saha ekiplerini tek yapı altında birleştiren
bir ağ üzerinden yürüttüğünü açıkladı. Şirket hâlihazırda 81 ilde bölge servis
hattı üzerinden çalışıyor.
Beyaz eşya ve ısıtma-soğutma cihazlarında satış sonrası hizmet, Türkiye'de uzun
süredir dağınık bir yapıda ilerliyor. Tüketici, cihazının markasına ve bulunduğu
ilçeye göre her seferinde farklı bir firmayla muhatap oluyor; aldığı hizmetin
niteliği de büyük ölçüde karşısına çıkan ustaya bağlı kalıyor.
AĞA KATILMANIN ŞARTI: YAZILI STANDART
Şirketin açıklamasına göre ağın diğer yapılardan farkı, katılımın koşula bağlı
olması. Ağa dahil olan her servis noktası, firmanın internet sitesinde herkese
açık biçimde yayımladığı 8 maddelik servis standardını yazılı olarak kabul
ediyor. Standart metni yalnızca iç belge olarak tutulmuyor; tüketici de kendisine
hangi kurallar çerçevesinde hizmet verileceğini hizmeti almadan önce görebiliyor.
İSTANBUL'DA YOĞUNLUK FARKI
Nüfusun ve cihaz sayısının en yüksek olduğu İstanbul, servis talebinin de en
yoğun görüldüğü il. Anadolu ve Avrupa yakası arasındaki ulaşım süreleri, tek
merkezden yürütülen klasik servis yapılarında randevu aralıklarını uzatan başlıca
etken olarak öne çıkıyor. Bölgesel ekip yapısı, talebin ilçe düzeyinde
karşılanmasını hedefliyor.
ŞİRKET HAKKINDA
Nokta Servis, Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
bünyesinde faaliyet gösteren bağımsız teknik servis markasıdır. 2025 yılında
kurulan şirket, İstanbul dahil Türkiye genelinde beyaz eşya, kombi, klima ve
televizyon cihazlarına hizmet veriyor ve 124 markanın cihazını kapsama alıyor.
Şirket, üretici firmaların yetkili servisi olmadığını ve garantisi devam eden
cihazlara müdahale etmediğini belirtiyor. Servis kayıtları noktaservis.tr
adresinden veya her gün 08.00-01.00 saatleri arasında 0850 800 14 66 numaralı
çağrı merkezinden oluşturulabiliyor.
Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi — Çenedağ
Mahallesi, Esentepe Caddesi No: 68/B, 41900 Derince / Kocaeli