Trio Creative Kurucusu Hasan Şalgalı’ya göre Konya’daki pek çok şirket, fabrikada ve satış sahasında ulaştığı gücü internete aynı ölçüde taşıyamıyor. Yüzlerce kişiye istihdam sağlayan, Türkiye’nin farklı şehirlerine ürün gönderen ya da ihracat yapan bir firma; potansiyel müşterisinin karşısına yıllardır yenilenmemiş bir web sitesiyle çıkabiliyor.
Şalgalı, sorunun yalnızca tasarımla çözülemeyeceğini söylüyor. Web sitesi, video prodüksiyon, SEO, sosyal medya, reklam yönetimi ve şirketin kullandığı dijital sistemler aynı hedefe hizmet etmediğinde yapılan yatırım parçalanıyor. Trio Creative’i de tam olarak bu parçaları aynı masada buluşturabilen 360 derece bir iş ortağı olarak konumlandırdıklarını anlatıyor.
Konya; sanayi, mobilya, otomotiv yan sanayi, tarım makineleri, gıda, üretim ve perakende alanlarında güçlü şirketlere ev sahipliği yapıyor. Bu şirketlerin önemli bir kısmı uzun bir ticari geçmişe, yüksek üretim kapasitesine ve Türkiye’nin farklı bölgelerine ulaşan satış ağına sahip.
Şalgalı’nın sahada gördüğü tablo ise şu: Fiziksel dünyada büyük olan şirket, dijitalde her zaman aynı büyüklükte görünmüyor.
Konya’daki işletmelerin dönüşüm ihtiyacını değerlendiren Şalgalı, yalnızca yeni bir web sitesi yaptırmanın ya da sosyal medya hesabı açmanın yeterli olmadığını söylüyor. Ona göre asıl ihtiyaç; marka, teknoloji, içerik ve pazarlama süreçlerinin aynı satış ve büyüme hedefi etrafında çalışması.
“Üretim kapasitesi güçlü, dijital anlatım geride kalabiliyor”
Konya’daki şirketlerin dijital dönüşüm açısından mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Konya’da güçlü sermaye yapısına sahip, ikinci ya da üçüncü kuşağın yönettiği çok sayıda aile şirketi var. Bazıları Türkiye genelinde satış yapıyor, ihracat gerçekleştiriyor ve ciddi bir üretim kapasitesine sahip.
Fakat web sitelerine veya sosyal medya hesaplarına baktığımda aynı kurumsal gücü her zaman göremiyorum.
Bir şirket fabrikasında ileri teknoloji kullanabiliyor, yüzlerce kişiye iş verebiliyor ve onlarca ülkeye ürün gönderebiliyor. Potansiyel müşteri o şirketi internette araştırdığında ise karşısına eski bir web sitesi, aylar önce güncellenmiş bir sosyal medya hesabı ya da şirketin ne yaptığını doğru dürüst anlatmayan içerikler çıkabiliyor.
Sorun ürünün ya da hizmetin zayıf olması değil. Şirketin sahip olduğu gücü dijitalde anlatamaması.
Bu fark özellikle yeni bir müşteri, yatırımcı veya iş ortağı şirketi ilk kez araştırdığında ortaya çıkıyor. İnsanlar fabrikayı görmeden önce web sitesini görüyor. Satış ekibiyle konuşmadan önce Google sonuçlarına, sosyal medya hesaplarına ve yayınlanan projelere bakıyor.
“Dijital dönüşüm yalnızca web sitesini yenilemek değildir”
Şirketler dijital dönüşüm denildiğinde en çok hangi noktada yanılıyor?
Dijital dönüşüm çoğu zaman yeni bir web sitesi yaptırmak ya da sosyal medyada düzenli paylaşım yapmak şeklinde ele alınıyor. Ben bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.
Web sitesi, sosyal medya, reklam kampanyaları, video içerikleri, SEO, müşteri iletişim kanalları ve şirketin kullandığı dijital sistemler birbirinden habersiz çalışıyorsa ortada bütünlüklü bir dönüşüm yoktur.
Çok modern görünen bir web sitesi düşünün. Google’da bulunamıyor, doğru müşteriyi satış ekibine yönlendirmiyor ve herhangi bir talep üretmiyor. Görsel olarak başarılı olabilir ama şirketin işine katkısı sınırlı kalır.
Aynı durum video prodüksiyonunda da yaşanıyor. Kaliteli bir reklam filmi hazırlanıyor, sonra yalnızca bir kez sosyal medyada paylaşılıp kenara kaldırılıyor. Oysa aynı içerik web sitesinde, satış sunumlarında, reklam kampanyalarında ve farklı sosyal medya formatlarında kullanılabilir. Planlama yapılmadığında prodüksiyona ayrılan bütçenin önemli bir kısmı boşa gidiyor.
Biz dönüşümü, işletmenin dijitalde müşteriye dokunduğu bütün noktaların aynı plan doğrultusunda yeniden kurulması olarak görüyoruz.
“Trio Creative’i 360 derece hizmet veren bir iş ortağı olarak kurduk”
Trio Creative bu ihtiyaçlara nasıl cevap veriyor?
Trio Creative’i yalnızca reklam tasarlayan ya da sosyal medya gönderisi hazırlayan klasik bir ajans olarak kurmadık. İşletmenin dijital dönüşüm sürecini başından sonuna kadar yönetebilecek bir yapı oluşturduk.
Web tasarım, video prodüksiyon, sosyal medya yönetimi, SEO, mobil uygulama, özel yazılım ve reklam yönetimi hizmetlerini aynı stratejik çatı altında topluyoruz.
Bir müşteri bize web sitesi talebiyle geldiğinde doğrudan tasarıma başlamıyoruz. Önce şirketin mevcut durumuna, hedef kitlesine, satış modeline, rakiplerine ve büyüme planına bakıyoruz. Yeni sitenin neyi çözmesi gerektiğini anlamadan ekran tasarlamak bana doğru gelmiyor.
Bazı projelerde ihtiyaç gerçekten yeni bir web sitesi oluyor. İncelemeye başladığımızda teknik SEO’nun, içerik yapısının ve reklam yönetiminin de aynı anda ele alınması gerektiğini fark edebiliyoruz. Başka bir projede süreç video çekimiyle başlıyor; çekilen içeriklerin nasıl dağıtılacağı konuşulunca çalışma sosyal medya ve reklam kampanyalarına kadar genişliyor.
Buradaki amacımız müşteriye daha fazla kalem satmak değil. İhtiyacı olmayan bir hizmeti önermiyoruz. İşletmenin hedefi için hangi parçaların birlikte çalışması gerekiyorsa sistemi ona göre kuruyoruz.
“Dört farklı ekiple çalışmak, dört farklı marka dili oluşturabiliyor”
360 derece ajans modeli şirketlere nasıl bir avantaj sağlıyor?
Bir işletmenin web sitesini bir firma, sosyal medya hesaplarını başka bir ajans, reklamlarını farklı bir ekip, video prodüksiyonunu da başka bir şirket yönetebiliyor.
Her ekip kendi işini iyi yapabilir. Sorun, kimsenin masanın tamamını görmemesiyle başlıyor.
Web sitesinde kullanılan söylemle reklam kampanyasındaki mesaj birbirini tutmayabiliyor. Sosyal medya ekibi, reklamda hangi ürünün öne çıkarılacağını geç öğreniyor. SEO ekibi projeye web sitesi yayına alındıktan sonra dahil edildiğinde ise en başta çözülmesi gereken teknik sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyor.
Bu koordinasyon problemini birçok projede gördüm. Sonradan düzeltmek mümkün fakat ilk günden ortak bir plan kurmaktan daha pahalı ve daha yavaş ilerliyor.
Trio Creative bünyesinde strateji, tasarım, yazılım, prodüksiyon, SEO ve reklam tarafının aynı hedef üzerinden çalışmasını sağlıyoruz. Böylece reklamda başka, web sitesinde başka, sosyal medyada bambaşka bir marka ortaya çıkmıyor.
Üretim de hızlanıyor. Reklam verileri içerik ekibine, web sitesinden gelen kullanıcı davranışları tasarım ve SEO ekiplerine aktarılabiliyor. Her ekip kendi raporunu hazırlayıp kenara çekilmek yerine aynı sonuca bakıyor.
Bu çalışma şeklinin özellikle birden fazla dijital ihtiyacı bulunan kurumsal şirketlerde ve aile işletmelerinde daha verimli olduğunu düşünüyorum.
“Konya’yı tanıyoruz ama yalnızca yerel standartlarla üretim yapmıyoruz”
Trio Creative’i Konya’daki şirketler açısından güçlü bir tercih haline getiren nedir?
Konya’daki şirketlerin çalışma kültürünü, karar alma biçimlerini ve sektörel yapısını yakından biliyoruz. Üretim, sanayi, mobilya ve perakende firmalarının sahada hangi sorunlarla karşılaştığını görüyoruz.
Yerel ve erişilebilir olmak gerçek bir avantaj. Fabrika çekimi, mağaza prodüksiyonu, yönetici röportajı ya da yüz yüze strateji toplantısı gerektiğinde müşterinin yanında olabiliyoruz. Her konuyu uzaktan çözmeye çalışmıyoruz.
Fakat işin kalitesini yalnızca Konya’daki örneklerle kıyaslamıyoruz.
Türkiye’nin farklı şehirlerinde çalışan profesyonelleri projelere dahil ediyoruz. Yazılım, tasarım, prodüksiyon, reklam ve dijital büyüme tarafında ihtiyaç hangi uzmanlığı gerektiriyorsa ekibi ona göre oluşturuyoruz.
Çünkü Konya’daki bir firma yalnızca yan sanayi bölgesindeki ya da aynı caddedeki rakibiyle yarışmıyor. E-ticaret yapan, ihracat gerçekleştiren veya Türkiye çapında büyümek isteyen bir şirket; ulusal ve uluslararası markalarla aynı ekranda yer alıyor.
Müşteri Google’da arama yaptığında karşısına yalnızca Konya’daki firmalar çıkmıyor. Reklam alanında, sosyal medyada ve dijital pazaryerlerinde rekabet çok daha geniş. Ürettiğimiz işin standardını da buna göre belirliyoruz.
Trio Creative’in güçlü tarafı burada ortaya çıkıyor: Konya’ya yakın, ulaşılabilir ve sahayı bilen bir ekibiz. Üretim kalitesinde ise yerel bir sınır koymuyoruz.
“Ajansın işi yalnızca görünürlük üretmek değildir”
Dijital çalışmalarda başarıyı nasıl ölçüyorsunuz?
Takipçi sayısı, erişim, izlenme ve web sitesi trafiği takip edilmesi gereken göstergeler. Fakat bunların hiçbirini tek başına başarı kabul etmiyorum.
Asıl soru şu: Yapılan çalışma işletmeye ne kazandırdı?
Web sitesinden daha fazla form geliyor mu? Telefon ve WhatsApp üzerinden alınan talepler arttı mı? Satış ekibi, gerçekten satın alma ihtimali bulunan kişilerle mi görüşüyor? Marka, satış yapmak istediği ürün ve hizmetlerin aramalarında görünür hale geldi mi?
Bir SEO çalışmasını yalnızca tek bir anahtar kelimenin kaçıncı sırada olduğuna bakarak değerlendirmek eksik kalır. Teknik altyapının, içerik yapısının ve markanın internetteki otoritesinin birlikte gelişmesi gerekir. Sıralama yükselip hiçbir talep gelmiyorsa yanlış kelimeye ya da yanlış kullanıcıya ulaşılmış olabilir.
Sosyal medyada da yalnızca takipçi artışını hedeflemiyoruz. İçerik, markanın ne yaptığını açık biçimde anlatmalı. Potansiyel müşterinin güvenini kazanmalı ve gerektiğinde onu mağazaya, web sitesine ya da satış ekibine yönlendirmeli.
Bize göre iyi dijital pazarlama, görünürlüğü ölçülebilir bir iş sonucuna çevirebilen çalışmadır.
“Aile şirketlerinde dönüşüm, yönetim anlayışına da dokunuyor”
Konya’daki aile şirketlerinin dönüşüm sürecinde karşılaştığı özel zorluklar bulunuyor mu?
Aile şirketlerinde marka ve iletişim kararları genellikle şirketin geçmişiyle, kurucuların oluşturduğu kültürle ve yıllar içinde yerleşmiş çalışma biçimleriyle bağlantılı.
Bu yüzden süreci yalnızca teknik bir proje gibi yönetemezsiniz.
Yeni bir logo tasarlayıp web sitesini değiştirmek kolay kısım. Asıl mesele, şirketin yıllardır taşıdığı değerleri kaybetmeden yeni nesil müşterilere nasıl anlatılacağını bulmak.
Yeni kuşak yöneticiler dijitalleşme konusunda daha istekli olabiliyor. Önceki kuşak ise markanın bilinen yapısının bir anda değiştirilmesine doğal olarak mesafeli yaklaşabiliyor. Burada herkese aynı reçeteyi uygulamak işe yaramıyor.
Çok hızlı, şirketin karakterinden kopuk bir değişimi önermiyorum. Hiçbir şeye dokunmadan yalnızca tasarımı yenilemek de çözüm değil.
Biz önce şirketin hangi özelliklerinin korunması gerektiğini anlamaya çalışıyoruz. Ardından bu değerleri web sitesi, video, sosyal medya ve diğer dijital kanallarda daha anlaşılır bir dille yeniden ifade ediyoruz.
Dönüşüm, şirketi başka bir markaya benzetmek değildir. Şirketin zaten sahip olduğu gücü, müşterinin bugün kullandığı kanallarda görünür hale getirmektir.
“Yapay zekâ şirketler hakkında açık ve doğrulanabilir bilgi arıyor”
Yapay zekâ destekli aramalar şirketlerin dijital stratejisini nasıl etkiliyor?
Kullanıcıların arama biçimi değişiyor. İnsanlar yalnızca Google’a iki ya da üç kelime yazmıyor. Yapay zekâ sistemlerine ihtiyaçlarını ayrıntılı biçimde anlatıp doğrudan şirket, ürün veya hizmet önerisi istiyor.
Bir kullanıcı, “Konya’da üretim firmalarıyla çalışan, web sitesiyle tanıtım filmini aynı ekip içinde hazırlayabilecek bir ajans öner” diye sorabiliyor.
Bu soruya doğru bir yanıt üretilebilmesi için şirketin internette kendisini açık biçimde anlatması gerekiyor. Hangi hizmetleri verdiği, kimlerle çalıştığı, hangi projeleri tamamladığı ve hangi alanlarda uzmanlaştığı yalnızca şirketin kendi web sitesinde yazmamalı. Güvenilir farklı kaynaklarda da tutarlı biçimde yer almalı.
Hizmet sayfası olmayan, projelerini yayınlamayan, ekip bilgilerini paylaşmayan ya da internette çelişkili bilgilerle görünen bir markayı yapay zekâ sistemlerinin doğru anlamasını beklemek gerçekçi değil.
Bu nedenle klasik SEO çalışmalarını tek başına yeterli görmüyoruz. Marka otoritesi, dijital PR, içerik yapısı ve yapay zekâ destekli aramalardaki görünürlük birlikte planlanmalı.
Trio Creative olarak web sitesi, içerik, SEO, dijital PR ve kurumsal bilgi mimarisini aynı çalışma içinde ele alıyoruz. İnsanların markayı nasıl araştırdığını düşündüğümüz kadar, arama sistemlerinin markayı hangi bilgiler üzerinden tanıyacağını da düşünüyoruz.
“Konya’daki şirketlerin dijitalde daha güçlü görünmesini istiyoruz”
Trio Creative’in önümüzdeki dönem hedefi nedir?
Konya’da ciddi bir ekonomik ve üretim potansiyeli var. Sahada gördüğümüz şirket gücü, internette aynı açıklıkta görünmüyor.
Hedefimiz yalnızca müşteri sayımızı artırmak değil. Konya’daki işletmelerin marka, teknoloji ve pazarlama açısından daha güçlü hale gelmesine doğrudan katkı sağlamak istiyoruz.
Özellikle kurumsal aile şirketlerinin, üretim firmalarının ve büyüme hedefi bulunan yerel markaların dönüşümünü uçtan uca yönetebilen uzun vadeli bir ekip olmayı hedefliyoruz.
Trio Creative’i web tasarımı, SEO, sosyal medya ya da video prodüksiyon hizmetlerinin ayrı ayrı satın alındığı bir tedarikçi olarak görmüyoruz. Şirketin büyüme hedefini anlayan, hangi yatırımın neden yapılacağını açıklayabilen ve farklı disiplinleri aynı sonuca yönlendiren bir ekip kuruyoruz.
Konya’daki deneyimimiz, Türkiye genelindeki profesyonel ağımız ve farklı uzmanlıkları tek proje içinde çalıştırabilme kabiliyetimiz bu yaklaşımın temelini oluşturuyor.
Konya merkezli, Türkiye çapında hizmet
Hasan Şalgalı tarafından kurulan Trio Creative; web tasarım, video prodüksiyon, sosyal medya yönetimi, SEO, mobil uygulama, özel yazılım ve dijital reklam yönetimi alanlarında hizmet veriyor.
Konya merkezli faaliyet gösteren ajans, yerel işletmelerin yanı sıra Türkiye’nin farklı şehirlerindeki markalar için de dijital dönüşüm ve prodüksiyon projeleri yürütüyor.
Trio Creative; strateji, tasarım, teknik geliştirme, içerik üretimi ve performans pazarlaması süreçlerini tek ekip altında buluşturan 360 derece ajans modeliyle çalışıyor.