Günlük yaşamda iş hayatında, aile içinde veya sosyal çevrede en çok ihtiyaç duyduğumuz becerilerin başında etkili iletişim geliyor. Uzmanlara göre iletişim becerilerini geliştiren kişiler hem anlaşmazlıkları daha kolay çözüyor hem de sosyal ilişkilerinde daha başarılı oluyor. Bu nedenle Karşımızdakiyle iletişimde dikkat edilmesi gereken kurallar konusu son yıllarda daha fazla önem kazanmaya başladı. Sağlıklı bir iletişim yalnızca doğru kelimelerle kurulmuyor. aynı zamanda beden dili, mimikler ve ses tonu gibi unsurlar da sürecin önemli parçaları.
Empati Kurmak İletişimin Temel Taşıdır
İletişimde dikkat edilmesi gereken en önemli kurallardan biri karşı tarafı anlamaya çalışmaktır. Empati karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerine değer verdiğimizi gösterir. Uzman psikologlar empati kurmanın iletişim kazalarını azalttığını, ilişkilerde güven ortamı oluşturduğunu vurguluyor. Ayrıca dikkatle dinlemek, konuşanın sözünü kesmemek ve göz teması kurmak da empatiyi güçlendiren davranışlar arasında yer alıyor.
Açık ve Net Bir Dil Kullanılmalı
İletişimde yanlış anlaşılmalara en sık yol açan unsurlardan biri belirsiz ifadelerdir. Bu nedenle düşünceleri açık, net ve anlaşılır cümlelerle ifade etmek büyük önem taşır. Gereksiz detaylardan kaçınmak mesajı sade bir şekilde iletmek hem konuşmayı etkili kılar hem de iletişimi hızlandırır. Aynı zamanda ses tonunu sakin tutmak ve duyguları kontrol etmek de iletişim sürecini olumlu etkileyen unsurlardır.
Beden Dili Mesajı Güçlendirir
Sözlü iletişim kadar sözsüz iletişim de büyük bir etkiye sahiptir. Beden dili bazen kelimelerin ifade edemediği duyguları aktarır. Beden duruşu, el hareketleri, yüz ifadeleri ve hatta oturuş şekli bile iletişim sırasında karşımızdaki kişiye verdiğimiz mesajları etkiler. Uzmanlara göre beden dili ile sözlerin uyumlu olması güvenilir bir iletişim ortamı yaratır.
Çatışma Anlarında Sakinlik Korunmalı
İletişimde zaman zaman anlaşmazlıklar yaşanabilir. Bu tür durumlarda sakinliği korumak, çözüm odaklı yaklaşmak ve karşı tarafı suçlayıcı bir dilden uzak durmak son derece önemlidir. Tartışma anında kullanılan agresif ifadeler iletişimi daha da zorlaştırır ve sorunu büyütür.
