Oberbank tarafından yapılan açıklamada, Almanya genelindeki tüm şubelerde 31 Ağustos 2025 itibarıyla nakit hizmetlerinin sona erdiği bildirildi. Banka şubelerinde yer alan bilgilendirme afişlerinde, ATM’lerin devre dışı bırakıldığı ve gişelerden artık nakit işlemi yapılamayacağı açıkça belirtildi. Bu kararın ülke genelindeki tüm Oberbank noktalarını kapsadığı vurgulandı.
Müşterilerden Tepkiler
Kararın ardından pek çok müşteri, bu ani değişiklikten önceden haberdar edilmediklerini belirterek tepki gösterdi. Bankaya giden bazı kişiler, üzeri örtülmüş ATM’lerle karşılaşarak uygulamadan o an haberdar olduklarını ifade etti. Özellikle dijital kanalları aktif kullanmayan yaşlı müşteriler, bu kararın kendileri için mağduriyet yarattığını dile getirdi.
Alternatif Kanallar Ek Ücretle Çalışıyor
Oberbank yetkilileri, müşterilerin nakit ihtiyaçlarını süpermarketlerdeki ödeme noktaları veya diğer bankalara ait ATM’ler aracılığıyla karşılayabileceklerini bildirdi. Ancak bu yöntemlerin çoğunlukla ek ücretlere tabi olduğu ya da alışveriş yapma şartı gerektirdiği ifade edildi.
Kararın Arkasındaki Sebep
Banka yönetimi, nakit işlemlere son verme kararının temelinde değişen müşteri davranışlarının bulunduğunu açıkladı. Açıklamada, müşterilerin büyük çoğunluğunun finansal işlemlerini artık dijital bankacılık üzerinden gerçekleştirdiği ve fiziksel hizmet taleplerinin ciddi şekilde azaldığı belirtildi.
