"Yanlış Ürün Geldi mi? Veya Kusurlu mu? Hadi Bunu Geri Gönder, O Parayı Hadi Geri Al!"
Hadi söyle bakalım, parayı ödedin, siparişi verdin, ama ya ürün kusurlu geldi ya da hayalindeki gibi değil. Ne yapacaksın? Paranı mı çöpe atıp ağlayacaksın? Hayır!
Trendyol’da iade yapmak o kadar kolay ki, neredeyse ürünü iade ettikten sonra sana bir de şampanya ikram edecekler! Hadi başlayalım, biz sana adım adım gösteriyoruz.
Adım 1: İade Şartlarına Göz Atmadan Başlama! Yoksa Yolda Çıkma!
İlk iş, aldığın ürünün iade edilebilir olup olmadığını kontrol etmek. Trendyol’un "14 gün iade hakkı" hikayesine aldanma! Bazen "yok kozmetik ürünüdür, yok iç giyimdir" diye kısıtlamalar olur, "bunu iade edemem" diye yakarır kalırsın. Kıyafet, ayakkabı, aksesuar? 14 gün iade!
Ama bazı ürünler? Geri yollamak rüya olur! O yüzden önce sayfanın şartlarını kontrol et, yoksa başına bela alırsın!
Adım 2: Trendyol’a Gir, Hesabını Bul, "Siparişlerim"e Daldın mı?
Yapman gereken en kolay şey, Trendyol hesabına giriş yapmak! Sonra hop, "Hesabım" kısmına geçip "Siparişlerim" bölümünü bulacaksın. Orada tüm "hemen alınca mutlu oldum" ürünlerin birikiyor, iade etmek istediğin ürünün üstüne tıkla!
Adım 3: İade Talebi Gönder, Sebebini Seç, Süreci Başlat!
Ürünü seçtin, "İade Et" butonuna bas. Yalnızca bir "neyi yanlış aldım, kusurlu geldi" diye yazmazsın. İade sebepleri ne? Belki ürün gözünü kandırdı, belki tam beklediğin gibi değil. Neyse işte, sebebini seç, iade sürecine başla!
Adım 4: Paketlemeyi Unutma! Kutusu ve Faturasıyla Geri Göndermelisin!
İade talebini yaptın, şık bir paketleme yapma zamanı! Ürün bozulmuş bile olsa, orijinal kutusu ve ambalajı kötü olmamalı! Bir de faturayı unutma! Fatura ile birlikte, arkasındaki iade formunu doldurup pakete koy! Aksi takdirde iaden kabul edilmez, geri geri git derler!
Adım 5: Kargo İle Gönder, Ücretsiz! Ama Başka Firma İle Gitme!
Kargo kısmı da bedava! Hani şu Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo gibi firmalarla gönderiyorsun, hiç bir ücret ödeme! Ama başka kargo şirketiyle gönderirsen çantayı sen ödersin, onu söyleyelim!
Kargo kodunu al, paketi teslim et ve senin yerine işler Trendyol’da dönecek!
Adım 6: Takip Et, Paranı Gerçekten Geri Al!
Paketi verdin, iade sürecini takip et. Trendyol sana bilgi verecek. İade süreci 3-7 iş günü kadar sürebilir. Ürün geri geldiğinde kontrol edilip, iade onaylanacak. Onaylandığında paranın hesabına geri yatar, gözünün arkada kalmasın!
Adım 7: Ödemeni Al, Cebinde Savaş Kazanmış Gibi Hissedeceksin!
Sana geri gönderilen para, ödediğin şekilde hesabına yatar. Kredi kartı mı kullandın? Direkt oraya! Banka havalesi ile mi ödedin? O yöntemle geri alırsın! Ama unutma, bazı bankalar geri ödeme sürecini biraz uzatabilir.
Notlar:
-
14 gün içinde iade et. Geçersen yandın!
-
Ürünler kullanılmamış ve hasarsız olmalı. Her şey düzgünse iade süreci sana kolay olur.
-
Fatura! Unutma, ya da dağılırız!
-
Ücretsiz kargo kullanacaksan, anlaşmalı firmalardan seçmelisin!
Bitti mi? Hayır! Trendyol’dan iade yapmak şu kadar kolay! Al, beğenmedin, geri gönder, para cebine!
