Yenilikçi güncellemeleriyle dikkat çeken WhatsApp, bu kez özellikle işletme hesaplarını yakından ilgilendiren yapay zekâ destekli bir özelliği test etmeye başladı. Daha önce yurt dışında kullanılmaya başlanan ve Türkiye’de henüz aktif olmayan yapay zekâ uygulamaları arasına şimdi yepyeni bir filtreleme sistemi ekleniyor. Android kullanıcıları için beta sürümünde fark edilen bu yenilik, işletmelerin otomatik mesajlarla daha etkili bir iletişim kurmasına olanak tanıyacak.
Yeni özellik işletme mesajlaşmasını baştan yazıyor
Popüler mesajlaşma uygulaması WhatsApp, işletme hesaplarının müşterilere daha hızlı ve doğru yanıt verebilmesini amaçlayan yapay zekâ tabanlı bir filtreleme özelliğini test ediyor. WABetaInfo tarafından Android’in son beta güncellemesinde ortaya çıkarılan bu yenilik sayesinde kullanıcılar, yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtları filtreleyebilecek.
Özelliğin sunduğu temel avantaj, otomatik olarak oluşturulan sohbetleri tek bir noktada toplayarak işletmelerin iletişimini kolaylaştırmak. Böylece şirketler, karmaşık konuşmalar arasında kaybolmadan müşterilere çok daha kısa sürede geri dönüş yapabilecek. Özellikle müşteri destek sistemlerinde manuel müdahale gerektiren durumlar için büyük kolaylık sağlayacak.
Filtre, yapay zekâ ile kişiselleştirilmiş hizmeti buluşturacak
Yeni filtreleme sistemi, yalnızca yapay zekâ destekli otomatik mesajların kullanıldığı durumlarda aktif olacak. Bu sayede yapay zekânın yetmediği yerlerde kullanıcı müdahalesiyle daha verimli çözümler sunulabilecek. WhatsApp, bu özelliği sayesinde işletmelerin müşteri deneyimini üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor.
Şu an için test aşamasında bulunan bu yeniliğin ne zaman tüm kullanıcılara sunulacağı ise henüz netlik kazanmış değil. Ancak yayınlanan ekran görüntüleri, sistemin nasıl işleyeceği konusunda fikir veriyor.
