Samsun genelinde enerji dağıtım faaliyetlerini yürüten Samgaz, tüketicilerin abonelik başlatma işlemlerinde olduğu gibi sözleşme fesih süreçlerinde de belirli bir prosedür çerçevesinde hizmet vermektedir. İlkadım, Atakum, Canik ve Tekkeköy gibi merkez ilçelerde yaşayan vatandaşlar, taşınma veya abonelik devri durumlarında mevcut sözleşmelerini usulüne uygun şekilde kapatmakla yükümlüdür. İşlemlerin doğru adımlar takip edilerek tamamlanması, güvence bedeli iadesi ve son fatura tahakkuku açısından büyük önem arz eder.
Samgaz Abonelik Fesih Başvurusu Ve İletişim Kanalları
Samsun’da doğalgaz abonelik iptali için kiminle görüşülür? sorusunun temel yanıtı, yetkili dağıtım şirketi olan Samgaz’dır. Vatandaşlar bu işlem için 444 1 187 numaralı Samgaz Çağrı Merkezi üzerinden 7/24 kesintisiz bilgi alabilir veya ön başvurularını gerçekleştirebilirler. Ayrıca dijitalleşen hizmetler kapsamında e-Devlet kapısı üzerinden de sözleşme fesih müracaatları güvenli bir şekilde yapılabilmektedir.
Doğrudan yüz yüze hizmet almayı tercih eden aboneler ise İlkadım ilçesinde bulunan Samgaz Müşteri Hizmetleri merkezlerine veya Atakum bölgesindeki yetkili işlem noktalarına başvurabilirler. Başvuru esnasında abonelik numarası ve T.C. kimlik bilgilerinin hazır bulundurulması işlemlerin hızlanmasını sağlar. Şirketin iç operasyonel süreçleri ve teknik altyapı detayları, ticari gizlilik gereği kurum içinde saklı tutulsa da müşteri temsilcileri süreç boyunca abonelere rehberlik etmektedir.
Sözleşme Feshi Sırasında Gerekli Olan Belgeler
Bireysel aboneliklerde iptal işlemi için mülk sahibinin veya kiracının şahsen başvurması, şayet vekaletname ile işlem yapılacaksa noter onaylı belgenin sunulması şarttır. Kimlik belgesinin aslı ve güncel sayaç endeksinin bildirilmesi, aboneliğin sonlandırıldığı andaki kullanım bedelinin doğru hesaplanması için gereklidir. Şirket merkezine gidildiğinde müşteri formunun doldurulmasıyla birlikte resmi süreç resmen başlatılmış olur.
Tüzel kişiliklerde ise yetki belgesi, imza sirküleri ve vergi levhası gibi ek evraklar talep edilmektedir. Canik veya Tekkeköy gibi sanayi bölgelerindeki işletmelerin abonelik sonlandırma işlemleri de yine aynı merkezler üzerinden yönetilir. Başvuru sahibinin iletişim bilgilerinin güncelliği, sonraki süreçte yapılacak olan bilgilendirmeler ve güvence bedeli iadesi için kritik bir detaydır.
Güvence Bedeli İadesi Ve Sayaç Okuma Süreci
İptal başvurusunun ardından Samgaz ekipleri, belirtilen adrese gelerek son sayaç okuma işlemini gerçekleştirir ve gaz arzını durdurarak sayacı mühürler. Bu okuma sonucunda çıkan son fatura tutarı, abonenin sözleşme başlangıcında yatırdığı güvence bedelinden mahsup edilebilir veya ayrıca tahsil edilebilir. Kalan net güvence bedeli, abonenin beyan ettiği IBAN numarasına yasal süreler içerisinde nakden iade edilmektedir.
İadenin hesaplanma yöntemi ve güncel enflasyon oranlarına göre güncellenme detayları, enerji piyasası düzenlemeleri ve kurumun kişisel/ticari gizlilik politikaları çerçevesinde yürütülür. Samsun’da doğalgaz abonelik iptali için kiminle görüşülür? kapsamında yapılan başvurularda, iade sürecinin aksamaması için banka bilgilerinin doğruluğu mutlaka kontrol edilmelidir. Bu süreçlerin tamamlanmasıyla birlikte abonenin o adresteki mali ve hukuki sorumluluğu sona ermiş olur.
