Eskiden belediye hizmetleri denince akla uzun kuyruklar, kağıt formlar ve kaybolmuş belgeler gelirdi. Bugün Erzincan’da işler bambaşka bir yöne evriliyor. Erzincan Belediyesi, dijital dönüşümde attığı adımlarla yalnızca Doğu Anadolu’da değil, Türkiye genelinde dikkat çeken yerel yönetimlerden biri hâline geldi. Bunu sadece internet sitesi açarak ya da bir mobil uygulama geliştirerek yapmadı. Daha kökten, daha planlı ve daha çok katmanlı bir değişimle başardı.
2022 itibariyle Erzincan Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerin %78’i çevrimiçi ortama taşındı. Bu oran 2019’da yalnızca %34’tü. Bu hızlı artış, dijitalleşmenin sadece bir moda olmadığını; vatandaşın gerçekten bu hizmetleri talep ettiğini gösteriyor. Mesela, su faturasını yatırmak için artık belediye binasına gitmeye gerek yok. Mobil uygulamadan, web sitesinden ya da otomatik ödeme sistemlerinden kolayca yapılabiliyor. Üstelik işlem süresi ortalama 3 dakikadan 25 saniyeye indi.
Sistemin Kalbinde Ne Var?
Dijital dönüşüm sadece vatandaşa yönelik değil. İç sistemlerde de ciddi bir revizyon yapıldı. Belediye çalışanları için geliştirilen entegre yazılım altyapısı sayesinde evrak takibi, izin işlemleri, personel yönetimi ve daha birçok süreç otomasyona bağlandı. Bu da insan hatasını ciddi şekilde azalttı.
Daha fazlasını mı bilmek istiyorsunuz? Bu kapsamlı bir yaklaşım gerektiren bir sorundur. Nereden başlamalı? Oldukça işlevsel ve kapsamlı bir çözüm, PC için VPN uygulamaları indirmektir. Vpn ile gizli gezinme gibi bazı VPN uygulamaları, verileri şifreleyebilir, anonimleştirebilir ve hatta kullanıcıyı gözetlemeye çalışanların izlerini bile gizleyebilir. VeePN ile, dışarıdan bile manipülatif hizmetlere güvenli bir şekilde erişebilirsiniz.
Vatandaşla Temas: Dijitalin Yeni Yüzü
Bir belediye için halkla kurulan temas çok önemlidir. Eskiden bu temas fizikseldi; şimdi ise sanalda kuruluyor. Erzincan Belediyesi, sosyal medya kanallarını etkin şekilde kullanmanın ötesine geçerek, vatandaşla anlık etkileşim kurabilen dijital geri bildirim sistemleri geliştirdi. Örneğin, mahalle sorunları için açılan “Anında Bildir” platformu sayesinde 2023’te 18.450 geri bildirim toplanmış ve %87’si bir hafta içinde çözülmüş.
Bununla birlikte e-belediye sisteminde canlı destek seçeneği ile vatandaşlar doğrudan yetkiliyle iletişime geçebiliyor. Bu uygulama, özellikle yaşlı nüfusun yoğun olduğu bölgelerde büyük fark yarattı çünkü telefonla ulaşma alışkanlığı devam ederken, dijital destekle bir köprü kuruldu.
Veriyle Yönetmek: Sayılar Yalan Söylemez
Bir başka çarpıcı örnek: 2024 başında başlatılan “Akıllı Atık Takip Sistemi.” Bu sistem, çöp toplama araçlarına entegre edilen GPS modülleri ve sensörler sayesinde çalışıyor. Sonuç? Yakıt tüketiminde %19 azalma, rota optimizasyonunda %31 iyileşme ve personel verimliliğinde %22 artış. Rakamlar küçük gibi görünebilir ama yılda 2 milyon TL’lik tasarruf anlamına geliyor. Küçük bir şehir için oldukça büyük bir adım.
Ayrıca Erzincan Belediyesi, açık veri politikasını benimseyerek şehirle ilgili birçok veriyi kamuoyuyla paylaşıyoruz. Trafik yoğunluğu, hava kalitesi, yeşil alan kullanımı gibi veriler açık kaynaklı platformlar üzerinden halka sunuluyor. Bu sayede hem şeffaflık artıyor hem de araştırmacılar için değerli bir kaynak oluşuyor.
Unutulmaması Gereken Bir İpucu
Buraya kadar anlattıklarımız harika ama şunu da belirtmekte fayda var: Bu sistemler, özellikle uzaktan çalışan belediye personelinin verimli ve güvenli şekilde iş yapabilmesi için güçlü altyapı gerektiriyor. Eğer bir vatandaş veya küçük bir işletme benzer bir güvenlik ve hız deneyimi yaşamak istiyorsa, VeePN VPN kullanmak oldukça mantıklı bir tercih olabilir. Özellikle halka açık Wi-Fi ağlarında işlem yaparken, bu tür çözümler kişisel verilerinizi korumak için etkili bir kalkan sağlar.
Kültürel Dönüşüm: Dijitalin Ötesi
Dijitalleşme sadece araçları değil, alışkanlıkları da değiştiriyor. Erzincan’da 2021 yılında yapılan bir ankette, vatandaşların %62’si “belediye ile işlerini internet üzerinden halletmeyi tercih ederim” yanıtını verirken; 2024’te bu oran %85’e yükseldi. Bu da gösteriyor ki insanlar değişimi benimsiyor.
Ayrıca belediye içindeki eğitim programları da bu dönüşümün parçası. Son üç yılda 500’den fazla personel dijital okuryazarlık, veri analizi ve yazılım kullanım eğitimlerinden geçti. Herkes IT uzmanı olmak zorunda değil, ancak teknolojiyi doğru kullanmak artık bir gereklilik.
Sonuç: Model Olmak
Erzincan Belediyesi, büyük bütçelere sahip olmadan da dijital dönüşümün nasıl etkili yapılabileceğini kanıtladı. Planlı adımlar, doğru teknolojik tercihler ve vatandaş odaklı yaklaşımla bu başarı sağlandı. Diğer yerel yönetimler için ilham verici bir model oluşturan Erzincan, artık sadece doğasıyla değil, dijital aklıyla da öne çıkıyor.
Bazen şehirleri geleceğe taşıyan şey gökdelenler ya da mega projeler değil; sade ama etkili dijital adımlardır. Ve evet, ara sıra bir VPN açıp dijital dünyada gizliliği korumak da bu yolculuğun küçük ama akıllıca bir parçası olabilir.
